FAQ

  • Kontakt
  • FAQ – Nejčastější dotazy k vytlačování, vstřikování a zpracování akrylátu

Sjednání a proces realizace projektu

Jaké informace ode mne potřebujete, abyste mohli začít realizovat můj projekt?

Stačí, když navštívíte naši produktovou stránku a zvolíte požadovaný produkt (geometrie, výška popisku, zamýšlené použití). Zkontrolujte si výkres, abyste se ujistili, že jste vybrali tu správnou část. Také nezapomeňte na množství a barvu.

Je potřeba podepsat nějakou dohodu o mlčenlivosti?

Pokud máte zájem, nemáme problém s vámi sepsat jakoukoli individuální dohodu.

Jak vás mohu kontaktovat?

Nejrychlejší způsob je, když nám své dotazy a objednávky pošlete e-mailem, telefonicky nebo faxem:

eMail info@extruindustrie.cz
Phone +42 (0) 569 695 002
Fax +42 (0) 569 695 000
Jak funguje komunikace s vaším zákaznickým servisem?

Ihned po obdržení vaší zprávy předáme váš požadavek našemu technickému týmu. Následně vás budeme kontaktovat, abychom si zkontrolovali detaily vašich požadavků, abychom si upřesnili technické informace a mohli tak co nejpřesněji stanovit náklady a cenu. Jakmile bude projekt z vaší strany odsouhlasen, začne se s realizací zakázky.

Pokud budete potřebovat speciální materiál nebo přepravní obaly, uveďte to ve své žádosti.

Jaký je minimální objem objednávky?

Minimální počet objednaných kusů plastových profilů je 1.000 metrů. Minimální množství objednávky na barvu a délku je 500 metrů.

Když od vás obdržím nabídku, jak dlouho platí?

Naše nabídka je platná po dobu 30 dnů. V závislosti na projektu, vám můžeme individuálně poskytnout i delší období. Výkyvy cen komodit však potom mohou vyžadovat úpravu cen, což je vždy podmíněno individuálním jednáním a vzájemnou dohodou.

Termíny dodání

Jaké jsou termíny realizace?

U většiny standardních objednávek je třeba počítat s dvěma až čtyřmi týdny pro výrobu. Pokud vaše záležitost spěchá, je možné sjednat si s námi individuální urychlení. To je však vždy podmíněno individuálním jednáním a vzájemnou dohodou.

Kvalita

Proč bych měl důvěřovat vámi deklarované vysoké jakosti?

Pokud chcete, můžeme vám zaslat vhodný vzorek k Vaší poptávce, u kterého se přesvědčíte o naší excelentní kvalitě. Náš výrobní proces funguje v souladu s mezinárodní certifikací DIN EN ISO 9001 a jsme proto spolehlivými dodavateli pro celou řadu firem. Reference vám rádi sdělíme na vyžádání.

Nástroje

Požadovaný produkt se mi na vašich webových stránkách nedaří najít. Co mám dělat?

Rádi si vyslechneme vaše požadavky a přizpůsobíme se jim. Neváhejte se se svými požadavky obrátit na naše obchodní oddělení pro pomoc.

Je výroba formy započtena do nákladů?

Ano, forma zůstává v našem držení a bude použita výlučně pro realizaci vaší objednávky.